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和樂兔售前售后問題解答:

1.小兔子插上后閃了幾下,就不亮了,換其他充電器也不亮。

可以開機的話,可能是電充滿了
不能開機的話,如果會閃幾下就不亮了,可能產品有問題,需要寄回。
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2.產品為什么不響?不能開機?

檢測產品是否電量充足,充電4個小時之后在試試,如果還是不能開機,檢查內存卡是否安裝好,換其他充電線或者充頭在試試,連接電腦看一下里面有沒有文件。

如果還是不行請把產品寄回噢
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3.兔子里面的內容有多少?

8G容量,自帶1329個內容,12類分齡文件,包含兒歌255、故事226、性格引導128、催眠曲75、古典音樂70、異想世界180、英文45個、英文兒歌112、詩詞95、國學59首、常識84個;
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4、和樂兔有什么基本功能?

答:一鍵收藏、定時15分或30分關機;童鎖;單曲循環;拍打互動等功能
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4.為什么和樂兔的聲音時大時小?

如果確定沒有調聲音卻發生這種情況,有可能是喇叭線掉了,需要寄回來重新焊線。
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5.為什么接電腦沒反應?不能下載?

換其它的USB口試試,不行的話看看電腦是否安裝下載驅動,或者換根線,或者換其他電腦試試,實在不行,把里面的卡取出來,用讀卡器試試。

將MP3先下載到電腦,然后COPY到和樂兔的文件夾里面,拷貝的時候必須在關機的時候進行,開機的時候是不能識別的。
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6.產品為什么用著突然停了?

我們的產品都是設定了60分鐘自動關機的功能,1小時候自動關機屬于正常現象。
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7.為什么收到的產品沒有充電頭?

我們的產品是經過兒童3C檢測的,是不允許配備充頭的。家里有充電頭都是可以使用的,都可以通用,或者直接接電腦上充電。如果需要購買充頭,可以到咱們的旗艦店購買,10塊一個+運費。

或者直接打款到下面支付寶,聯系客服發貨。
[email protected]
歐陽勝海
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8、和樂兔的電池是多少毫安的?


600 毫安 的聚合物鋰電池
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9、和樂兔經常打開只有耳朵的燈亮,沒有任何聲音,需要打開蓋子重新插卡 ,經常要重裝才能響,是什么原因?

如果一天需要重裝幾次,有可能是卡座壞了,需要寄回來哦
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10、和樂兔的標配是?


一條數據線,一個8G TF卡(已內置),一份售后保修卡,一份說明書
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11、和樂兔有情緒互動功能嘛?為什么拍打沒有反應?

有,如果拍打沒反應,請連接一下電腦,看下有沒有SYS文件夾,如果沒有,請下載或聯系客服發一個,有SYS文件夾,大力拍打還沒反應,就需要寄回產品檢測。
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12、情緒互動功能能不能去掉?

可以,請連接電腦把SYS文件刪除即可。
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13、和樂兔充電需要多久?
充四個小時就可以了,如指示燈熄滅,表示電已充滿

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14、和樂兔是什么材質的?


和樂兔耳朵是食品級的硅膠做的,機身用抗菌材質的ABS塑膠
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15、和樂兔如何定時關機?如何取消定時關機?

長按“兒歌鍵”(3秒以上)即可定時15分鐘關機,長按故事鍵(3秒以上)即可定時30分鐘關機
長按性格引導鍵即可取消定時關機。
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16、和樂兔的內置內容沒有了,在哪下載?


http://www.xesnmv.tw/share-download-article-id-3009
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17、和樂兔收藏功能怎么用?


播放曲目時短按”收藏鍵“(帶紅心的鍵)即可收藏
播放收藏曲目時,長按“收藏鍵”即可取消收藏曲目
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18、和樂兔不能充電


檢查充電接口有沒接好,看下充電的時候指示燈是否亮,不亮的話,換一根錢試試或者換個手機充頭試試,試一下接電腦看能不能充,如果都不能充電,需要寄回來。
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19、和樂兔用的是什么電池?會爆炸嘛?

和樂兔用的是鋰聚合物電池,是目前安全系數級別最高的電池之一,只會發生化學性質的揮發,到一定程度(如高濕穿刺等情況)可以自己釋放,不會引起爆炸
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20、和樂兔5v500毫安的充電頭和5v1000毫安的充電頭都可以用么?

都可以,5V 500MA這種要好一點
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21、兔子充滿電,可以使用多久

充滿電,大概能連續播放4個小時左右,但跟開不開燈,音量大小也有關系

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22、兔子充不進電

1.首先判斷一下機器是否已經完全沒有電了;

2.充電需要關機;

3.用數據線鏈接電腦充電,看一下是否紅燈有亮,如果沒有任何燈亮,請用我們的數據線鏈接一下自己的手機,看一下是否有充電的提示。判斷一下是否是數據線的問題。

4.如果用充頭直充或者鏈接電腦,,都不行,那么,再換一下手機數據線試一下。

5.以上方法都不行,請聯系賣家寄回來檢測。

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23、買的兔子音量太小?

根據國家最新的玩具執行標準,玩具音量必須在85分貝以下,以免影響小孩聽力,如果特殊需要也可以自行切換大音量模式,操作如下:長按播放/暫停鍵(三角形那個)不放,再同時擰尾巴開關機,關機再開,即可切換大/ 小音量模式。

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斌斌GZ

原8G和樂兔可以升級成藍牙的嗎?(05月09日 09:35)

斌斌GZ

自己下載的故事拷進對應文件夾后怎樣讓故事優先播放?(05月09日 09:29)

九天飛霜

兔子的WIFI版,其實跟現在很多幾百塊的機器人功能也差不多了(11月22日 14:49)

九天飛霜 回復 12306

打開下面的蓋子,把TF卡重新安裝一下,再不行,用讀卡器把TF卡接到電腦上讀一下,把資料讀出來再放回去,還不行就只能聯系我們寄回檢測(03月06日 14:44)

九天飛霜 回復 嚴肅點

打開下面的蓋子,把TF卡重新安裝一下,再不行,用讀卡器把TF卡接到電腦上讀一下,把資料讀出來再放回去,還不行就只能聯系我們寄回檢測(03月06日 14:43)

大圣

c30749cbe4b2a4a0068a22c6d112a86b(03月02日 13:55)
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